Serpong Fresh beroperasi tiap hari mulai pukul 07.30 hingga 12.00 WIB. Pelanggan diharapkan untuk memesan di jam operasional tersebut. Namun, untuk pembelian daging fresh sebaiknya memesan pukul 07.00-09.00 WIB. Di atas jam tersebut, toko akan mengirimkan produk frozen karena di atas jam 9 kesegaran produk pasti akan menurun.