Omnichannel
Contact center omnichannel menjadi semakin populer di era digital seiring masifnya perkembangan teknologi dan tingginya kebutuhan konsumen. Namun, terdapat berbagai tantangan dalam pengembangan contact center omnichannel yang perlu diatasi agar dapat memberikan layanan contact center omnicenter yang terbaik bagi pelanggan.
Ilustrasi sistem omnichannel.
Belanja Hybrid Akan Jadi Tren, Blibli Pede Usai Akuisisi Ranch Market
Blibli meyakini bahwa konvergensi dalam hal belanja akan semakin melibatkan online dan offline alias hybrid.
Prospek Ekonomi Usai Pandemi 2021 (Serial 5): Transformasi Bisnis Daring, Biar Makin Cling!
Laporan terakhir dari serial Prospek Ekonomi Usai Pandemi 2021 pada sisi ekonomi digital.
Gunakan E-Commerce, Transaksi RS Components Naik 30 Persen
Capaian ini didukung oleh peluncuran situs e-commerce lokal yang dijalankan perusahaan pada Juli 2020 lalu.