Pada surat yang ditujukan kepada Kepala Divisi Penilaian Perusahaan BEI, Mugi Bayu Pratama disebutkan beberapa hal untuk menanggapi adanya dugaan pelanggaran yang dilakukannya.

Satgas juga meminta Jouska Indonesia untuk bertanggungjawab menyelesaikan semua permasalahan yang terjadi dengan nasabah. Penyelesaian dilakukan secara terbuka dan mengundang nasabah untuk berdiskusi menyelesaikan permasalahan tersebut.

Setelah menjadi perbincangan di media sosial, akhirnya CEO Jouska Aakar Abyasa Fidzuno buka suara. Dia mengakui dirinya paling banyak dicari setelah perushaan perencana dan konsultasi keuangan yang dipimpinnya diduga merugikan investasi klien-klien hingga puluhan juta rupiah.