Presiden Direktur BCA Jahja Setiaatmadja menyatakan meski perkembangan teknologi membuat automasi berjalan sangat efisien, namun nasabah saat ini tidak hanya hidup dari digital banking semata. Masih banyak nasabah yang membutuhkan layanan seperti financial advisory dan interaksi langsung dengan karyawan bank.

T Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk (BBRI) menegaskan bahwa perseroan dan seluruh entitas usaha saat ini sudah menjadi bank hybrid, atau bank yang sedang bertransisi untuk sepenuhnya menjadi bank digital dengan membentuk unit bisnis bank digital tersendiri pada entitas usaha existing.

Untuk memahami perkembangan industri perbankan secara serius, TrenAsia.com telah melakukan diskusi dengan pakar ekonomi perbankan sekaligus dosen pascasarjana STIE Indonesia Banking School, Batara Simatupang.