IDHAM.png

JAKARTA - &nbsp;Perusahaan riset pasar dan konsultasi multinasional Ipsos telah merilis hasil riset peta kompetisi e-commerce&nbsp;di Indonesia. &nbsp;Dari peta persaingan tersebut memunculkan daftar platform e-commerce mana yang dinilai paling baik di mata masyarakat.Riset ini dilakukan pada Januari 2022 dengan melibatkan sekitar 1.000 responden dari 15 kota besar di Indonesia . Adapun penilaian dilakukan dengan melihat sejumlah faktor seperti kualitas produk, variasi dan kecepatan layanan pengiriman, serta fitur tracking&nbsp;pengiriman.Research Director Brand Health Tracking Ipsos Indonesia, Lioni Halim, mengatakan bahwa layanan pengiriman merupakan hal yang krusial karena sangat berpengaruh terhadap pengalaman belanja dan tingkat kepuasan konsumen.&nbsp;“Banyaknya pilihan jasa pengiriman yang disediakan akan memberikan kepuasan tertentu bagi konsumen. Terlebih lagi ketika layanan pengiriman tersebut baik, cepat, dan mudah dilacak. Dari hasil survei ini, dapa disimpulkan layanan pengiriman <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.trenasia.com/search?q=tokopedia">Tokopedia</a> unggul dibanding merek <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.trenasia.com/search?q=e-commerce">e-commerce&nbsp;</a>lainnya,” ungkap Lioni dikutip dari keterangan tertulis, Rabu, 20 April 2022. &nbsp;Keseluruhan hasil riset berkaca kepada persepsi konsumen terhadap layanan yang diberikan setiap platform.&nbsp;Dari riset yang dilakukan, Tokopedia menjadi platform yang memiliki penilaian terbaik. Sementara itu, e-commerce&nbsp;dengan media sosial terpopuler dipegang oleh platform Shopee sementara Tokopedia berada di peringkat ketiga setelah Lazada.<ul><li><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.trenasia.com/read/imbas-pemadaman-kilang-di-libya-harga-minyak-brent-melesat">Imbas Pemadaman Kilang di Libya, Harga Minyak Brent Melesat</a></li><li><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.trenasia.com/read/emiten-milik-ponakan-luhut-tbs-energi-toba-siap-operasikan-pltu-sulbagut-1">Emiten Milik Ponakan Luhut TBS Energi (TOBA) Siap Operasikan PLTU Sulbagut-1</a></li><li><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.trenasia.com/read/pembangunan-selesai-lebih-awal-jembatan-ngaglik-siap-dilintasi-pemudik-lebaran-2022">Pembangunan Selesai Lebih Awal, Jembatan Ngaglik Siap Dilintasi Pemudik Lebaran 2022</a></li></ul>Berikut rincian pilihan responden untuk setiap aspek yang menjadi indikator penilaian e-commerce di Indonesia:Kualitas ProdukTokopedia 74%Shopee 63%Lazada 63%Bukalapak 50%OLX 40%Variasi layanan pengiriman paling lengkapTokopedia 33%Shopee 28%Lazada 26%Blibli 25%OLX 20%Layanan pengiriman tercepatTokopedia 52%Shopee 45%Lazada 43%OLX 40%Bukalapak 30%Fitur tracking&nbsp;pengiriman terbaikTokopedia 29%Shopee 18%Lazada 16%Bukalapak 11%Blibli 11%E-commerce&nbsp;dengan media sosial terpopulerShopee 54%Lazada 41%Tokopedia 40%Blibil 29%Bukalapak 21%<ul><li>&nbsp;</li></ul>&nbsp;

RIZKY CHANDRA.png

Ilustrasi belanja online di start up e-commerce seperti Tokopedia, Bukalapak, Shopee, Blibli, dan marketplace lain. Ilustrator: Deva Satria/TrenAsia

Investor di Balik E-Commerce Terlaris_HeroImage.jpg

Perusahaan riset pasar dan konsultasi multinasional Ipsos telah merilis hasil riset peta kompetisi e-commerce di Indonesia dengan berkaca kepada persepsi konsumen terhadap layanan yang diberikan setiap platform. 

Rekomendasi

Hasil Riset E-Commerce Versi Ipsos, Inilah Platform yang Memiliki Penilaian Terbaik